Air Baltic Complaints

Air Baltic Beschwerden – Wie beschwert man sich über einen Air Baltic Flug?

Wenn Sie Schwierigkeiten mit einem Air Baltic Flug hatten, wie z.B. eine Annullierung des Fluges oder eine Verspätung von mehr als 3 Stunden, Ihr Gepäck verloren oder beschädigt wurde, oder Sie mit dem erhaltenen Service unzufrieden waren, sind Sie nicht allein. Falls Sie dies bereits Air Baltic gemeldet haben und keine Lösung gefunden wurde, können Sie gerne mit unserem Beschwerdeformular den Beschwerdeprozess beginnen.

Wir akzeptieren Flüge von und nach Großbritannien, Dänemark, Frankreich, Spanien und Italien.

Start Your Complaint

Bevor Sie sich über Air Baltic beschweren

Bitte beachten Sie, dass Sie, um eine Beschwerde gegen Air Baltic einzureichen, zunächst Ihre Beanstandungen in schriftlicher Form an Air Baltic übermittelt haben müssen. Es ist erforderlich, dass Sie entweder eine abschließende schriftliche Antwort (oft als 'Deadlock-Brief' bekannt) von ihnen erhalten haben oder Air Baltic eine Frist von acht (8) Wochen zur Beantwortung Ihrer Beschwerde eingeräumt haben. Bitte beachten Sie, dass AviationADR nur in Fällen intervenieren kann, die noch nicht gelöst wurden.

Mit welchen Beschwerden über Flüge von Air Baltic können wir uns befassen?

AviationADR kann nun alle Ansprüche gegen Air Baltic für Flüge von und nach Großbritannien, Dänemark, Frankreich, Spanien und Italien bearbeiten.

Wir sind ausgestattet, um eine Vielzahl von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Fluggesellschaften zu behandeln, einschließlich Beschwerden im Zusammenhang mit:

  • Fällen von verweigertem Boarding, Flugverspätungen oder Annullierungen
  • Fällen von beschädigtem, verloren gegangenem oder verspätet geliefertem Gepäck
  • Beschädigung, Verlust oder Zerstörung von Gegenständen, die ein Passagier getragen oder mitgeführt hat
  • Herausforderungen, denen behinderte Passagiere oder Passagiere mit eingeschränkter Mobilität begegnen
  • Fällen unfairer Handelspraktiken
  • Preisdifferenzen
  • Fällen von Falschdarstellung

The Process

Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process

01

Complaint Lodged

02

Initial Assessment

03

Case Passed To Airline

04

Complete Complaint File

05

Decision

Ways to Complain

There are two (2) ways to bring your complaint to Aviation ADR

By Post

You can download our paper complaint form here and send the completed form to:

Aviation ADR
Stratford Office Village
Unit 12 Walker Avenue
Wolverton
Milton Keynes MK12 5TW
Online

If you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.