Royal Brunei Complaints

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Beschwerden bei Buzz Air - Wie kann man über einen Royal Brunei-Flug eine Beschwerde einreichen?

Wenn Sie Probleme wie eine Flugannullierung, eine Verspätung von mehr als 3 Stunden, verloren gegangenes oder beschädigtes Gepäck oder unzufriedenen Service hatten, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Haben Sie bereits eine Beschwerde bei Royal Brunei Airlines eingereicht? Nutzen Sie unser spezielles Beschwerdeformular, um den Lösungsprozess für Ihre Beschwerde in Gang zu setzen.

Wir akzeptieren Flüge, die aus dem Vereinigten Königreich starten.

Start Your Complaint

Bevor Sie eine Beschwerde über Royal Brunei einreichen

Zuerst einmal sollten Sie sicherstellen, dass Sie bereits eine Beschwerde direkt an Royal Brunei Airlines geschrieben haben. Das ist ein Muss! Außerdem sollten Sie bereits eine endgültige, schriftliche Antwort (auch als 'Sackgassenbrief' bekannt) erhalten haben oder ihnen volle acht Wochen Zeit gegeben haben, auf Ihr Problem zu antworten. Und denken Sie daran, dass AviationADR nur Beschwerden behandeln kann, die noch andauern. Wenn Ihr Problem von Royal Brunei nicht gelöst wurde, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Welche Beschwerden über Flüge von Royal Brunei können wir bearbeiten?

AviationADR behandelt Beschwerden gegen Flüge von Royal Brunei, bei denen der betreffende Flug an einem britischen Flughafen angekommen oder abgeflogen ist (oder ankommen/abfliegen sollte).

Wir sind in der Lage, eine Vielzahl von Konflikten zwischen Verbrauchern und Fluggesellschaften zu behandeln, die Streitigkeiten in Bezug auf

  • Verweigerung der Beförderung, Flugverspätungen oder -stornierungen
  • Beschädigung, Verlust oder Verspätung von Gepäck
  • Schäden, Verlust oder Zerstörung von persönlichen Gegenständen, die von Passagieren mitgeführt oder getragen werden
  • Herausforderungen, denen behinderte Passagiere oder Passagiere mit eingeschränkter Mobilität begegnen
  • Unfaire Handelsprobleme
  • Preisstreitigkeiten
  • Fälle von Falschdarstellung

The Process

Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process

01

Complaint Lodged

02

Initial Assessment

03

Case Passed To Airline

04

Complete Complaint File

05

Decision

Ways to Complain

There are two (2) ways to bring your complaint to Aviation ADR

By Post

You can download our paper complaint form here and send the completed form to:

Aviation ADR
Stratford Office Village
Unit 12 Walker Avenue
Wolverton
Milton Keynes MK12 5TW
Online

If you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.