Tap Portugal Complaints

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Beschwerden über TAP Portugal – Wie beschwere ich mich über einen Flug mit TAP Portugal?

Sollten Sie Probleme oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einem TAP Portugal-Produkt oder einer -Dienstleistung erleben, einschließlich Flugstornierungen, Verspätungen von über 3 Stunden, Gepäckverlust oder -beschädigung oder unzufriedenstellender Service, sind wir hier, um Unterstützung zu leisten. Falls Sie bereits eine Beschwerde direkt bei TAP Portugal eingereicht haben, können Sie unser Online-Beschwerdeformular nutzen, um den Beschwerdeprozess zu starten und eine Lösung zu verfolgen.

Wir akzeptieren Flüge, die von und nach Großbritannien verkehren.

Start Your Complaint

Bevor Sie eine Beschwerde über TAP Portugal einreichen

Bitte beachten Sie, dass zur Einreichung einer Beschwerde gegen TAP Portugal erforderlich ist, dass Sie bereits eine schriftliche Beschwerde direkt bei TAP Portugal eingereicht haben. Dies beinhaltet entweder den Erhalt einer endgültigen schriftlichen Antwort (manchmal als 'deadlock letter' bezeichnet) oder die Gewährung einer Frist von acht (8) Wochen für TAP Portugal, um auf Ihre Bedenken zu reagieren. Bitte beachten Sie, dass AviationADR nur Beschwerden bearbeiten kann, die ungelöst bleiben.

Welche Beschwerden über TAP Portugal-Flüge können wir bearbeiten?

AviationADR behandelt Beschwerden gegen jeden Flug der TAP Portugal, bei dem der betreffende Flug von einem britischen Flughafen angekommen oder abgeflogen ist (oder voraussichtlich ankommen/abfliegen sollte).

Wir können die meisten Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Fluggesellschaften behandeln, einschließlich Streitigkeiten in Bezug auf

  • Fälle von verweigertem Boarding, Flugverspätungen oder Flugannullierungen
  • Vorfälle mit beschädigtem, verlorenem oder verspätetem Gepäck
  • Schäden, Verlust oder Zerstörung von von Passagieren getragenen oder mitgeführten Gegenständen
  • Herausforderungen für Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität
  • Bedenken hinsichtlich unlauterer Handelspraktiken
  • Preisbezogene Angelegenheiten
  • Fälle von Falschdarstellung

The Process

Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process

01

Complaint Lodged

02

Initial Assessment

03

Case Passed To Airline

04

Complete Complaint File

05

Decision

Ways to Complain

There are two (2) ways to bring your complaint to Aviation ADR

By Post

You can download our paper complaint form here and send the completed form to:

Aviation ADR
Stratford Office Village
Unit 12 Walker Avenue
Wolverton
Milton Keynes MK12 5TW
Online

If you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.