How to Complain About An Airline

Willkommen auf unserer Online-Beschwerdeplattform

Wir verstehen, dass Probleme im Zusammenhang mit der Luftfahrt stressig und unpraktisch sein können. Deshalb sind wir bestrebt, Ihre Anliegen schnell, effektiv und fair zu bearbeiten. Diese Seite dient als Ihr Tor, um eine Beschwerde in Bezug auf die von unseren teilnehmenden Fluggesellschaften und Flughäfen angebotenen Dienstleistungen einzureichen.

Der Prozess

Sobald Sie Ihr Beschwerdeformular eingereicht haben, wird Ihr Fall den folgenden Prozess durchlaufen.

Beschwerde eingereicht

Erste Einschätzung

Fall an Fluggesellschaft übergeben

Beschwerdeakte vollständig

Entscheidung

Beginnen Sie Ihre Beschwerde

Bitte klicken Sie unten auf die Fluggesellschaft, über die Sie sich beschweren möchten

Um Ihnen besser zu helfen, wählen Sie bitte die Fluggesellschaft aus, die an Ihrer Beschwerde beteiligt ist. Durch Klicken auf die entsprechende Karte unten werden Sie zu einem spezifischen Beschwerdeformular für jede Fluggesellschaft weitergeleitet. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre Beschwerde direkt an die zuständige Abteilung geht und der gesamte Bearbeitungsprozess beschleunigt wird. Wenn Sie die gesuchte Fluggesellschaft nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular senden.

Unser FAQ-Bereich ist darauf ausgelegt, schnelle und einfache Antworten auf häufige Fragen zu liefern, die Sie möglicherweise zum Beschwerdeverfahren haben. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

Alle häufig gestellten Fragen

Die Bearbeitungszeit kann je nach Komplexität des Falles variieren. Wir bemühen uns jedoch, alle Beschwerden innerhalb von 90 Tagen zu lösen.

Bitte geben Sie alle relevanten Informationen über den Vorfall an, einschließlich Flugdaten, Ihrer Kontaktdaten und einer detaillierten Beschreibung Ihrer Beschwerde.

Ja, Sie können eine Beschwerde im Namen einer anderen Person einreichen, sofern Sie deren Erlaubnis dazu haben.

Sobald Ihre Beschwerde eingereicht wurde, durchläuft sie mehrere Phasen, darunter eine erste Bewertung und eine Überprüfung durch die Fluggesellschaft. Wir werden Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.