Glückliche Kunden
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„Ich habe Schwierigkeiten gehabt, von der Fluggesellschaft eine Antwort bezüglich einer Entschädigung für meinen Flug zu erhalten. Ich wartete 3 Monate und als ich schließlich eine Antwort bekam, hatten sie offensichtlich meinen Fall nicht verstanden. Mein Flug hatte eine Verspätung von 3 Stunden und 40 Minuten, also habe ich nachgeschaut, welche Rechte ich in diesem Fall habe, und es schien, dass ich im Recht war. Anstatt noch länger auf eine Antwort der Fluggesellschaft zu warten, begann ich denselben Prozess mit Aviation ADR, einem britischen Unternehmen, das Fälle unabhängig überprüft und eine Entscheidung trifft, die die Fluggesellschaft einhalten muss. Ich reichte meinen Fall ein und mir wurde mitgeteilt, dass die hochgeladenen Fallinformationen in Ordnung seien und dass sie nun auf eine Antwort der Fluggesellschaft warteten. Dies dauerte ungefähr einen Monat (keine Veränderung dort). Mir wurde dann mitgeteilt, dass Aviation ADR bis zu 90 Tage benötigen könnte, um eine Entscheidung in dem Fall zu treffen, aber ich war angenehm überrascht, dass sie innerhalb von nur drei Wochen mit ihrer endgültigen Entscheidung zu mir kamen. Diese fiel zu meinen Gunsten aus. Ich musste darauf warten, dass die Fluggesellschaft mir dann meine Entschädigung zahlt, aber das taten sie! Ich war wirklich beeindruckt von der Geschwindigkeit, mit der mein Fall bearbeitet wurde, und der Professionalität von Aviation ADR, ich kann sie sehr empfehlen.“
Unfortunately, 'Don' cannot be directly translated into Austrian German as it is typically a title or part of a name in various cultures. If 'Don' refers to a specific context or title (e.g., a respectful form of address in Spanish-speaking countries), more context might be needed for an accurate translation.
Woking, Großbritannien
„Die Fluggesellschaft weigerte sich, mir eine Entschädigung oder irgendwelche Ausgaben zu zahlen, als mein Gepäck auf einem Flug von Heathrow nach Paris Anfang dieses Jahres verloren ging. Die Fluggesellschaft schickte mir ein Schreiben zur Sackgasse, in dem sie erklärten, dass sie nicht auszahlen würden. Ehrlich gesagt, glaube ich nicht, dass sie den Umfang meines Verlustes vollständig verstanden haben, was in Kombination mit mehreren Flugverspätungen zu einem komplexen Fall führte. Ich fand AADR über Google, las einige Bewertungen und dachte, dass dies wahrscheinlich der beste Weg ist, anstatt Anwälte einzuschalten, was mich viel kosten würde. Zumindest war der AADR-Weg für mich völlig kostenlos. Sie schauten sich den Fall auf sehr methodische Weise an, trafen eine Entscheidung in dem sehr komplexen Fall, die alle von mir angesprochenen Punkte berücksichtigte und im gesamten Dokument auf das Gesetz Bezug nahm. Ich hätte nicht gedacht, dass dies ohne Kosten für mich möglich wäre. Ich erhielt eine Auszahlung von der Fluggesellschaft, die weit über das hinausging, was ich dachte, dass ich bekommen würde, aber wenn man sich ihr Entscheidungsschreiben ansieht, war es sehr fair.“
Robert Stern
London, Großbritannien
„Ich habe es immer und immer wieder bei #### Fluggesellschaft versucht, ein scheinbar offensichtliches Problem eines annullierten Fluges zu klären, wofür ich verstehe, dass man einen festen Betrag als Entschädigung erhält. Ich habe nie eine Antwort von ##### Fluggesellschaft bekommen. Die CAA-Website besagt, dass man, wenn es nach einer bestimmten Zeit keine Antwort gibt, ein alternatives Streitbeilegungsunternehmen nutzen kann, um eine Beschwerde über einen Flug zu lösen. Die Kommunikation mit dem ADR-Unternehmen war hervorragend, und der Prozess war einfach. Ich habe genau das erhalten, wofür ich meiner Meinung nach laut Gesetz berechtigt war.“
Sarah
Swindon
Ich kann dieses Schlichtungsunternehmen sehr empfehlen. Ich hatte keinerlei Erfolg mit ###### ###. Ich habe Beweise hochgeladen, dass ich versucht hatte, mit ###### ### zu kommunizieren, was sie akzeptierten. Dann erhielt ###### ### eine Verteidigung, und sie entschieden den Fall zu meinen Gunsten und zugunsten meiner Familie. Wir erhielten schnell eine Entschädigung und unsere Auslagen wurden auf unser Bankkonto zurückerstattet.
Lateef
Southall, London
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