How to Complain About An Airline

Willkommen auf unserer Online-Beschwerdeplattform

Wir verstehen, dass Probleme im Zusammenhang mit der Luftfahrt stressig und unbequem sein können. Deshalb sind wir bestrebt, Ihre Anliegen schnell, effektiv und fair zu lösen. Diese Seite dient als Ihr Zugang, um eine Beschwerde in Bezug auf die von unseren teilnehmenden Fluggesellschaften und Flughäfen angebotenen Dienstleistungen einzureichen.

Der Prozess

Sobald Sie Ihr Beschwerdeformular eingereicht haben, durchläuft Ihr Fall den folgenden Prozess.

Beschwerde eingereicht

Erstbeurteilung

Fall an die Fluggesellschaft übergeben

Vollständige Beschwerdeakte

Entscheidung

Beginnen Sie Ihre Beschwerde

Bitte klicken Sie unten auf die Fluggesellschaft, über die Sie sich beschweren möchten.

Um uns zu helfen, Ihnen besser zu dienen, wählen Sie bitte die Fluggesellschaft aus, die an Ihrer Beschwerde beteiligt ist. Durch Klicken auf die jeweilige Karte unten werden Sie zu einem spezifischen Beschwerdeformular für jede Fluggesellschaft weitergeleitet. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre Beschwerde direkt an die zuständige Abteilung geht und der gesamte Lösungsprozess beschleunigt wird. Falls Sie die gesuchte Fluggesellschaft nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns über unser Kontaktformular eine E-Mail senden.

Unser FAQ-Bereich ist darauf ausgelegt, schnell und einfach Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Beschwerdeverfahren bereitzustellen. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

Alle häufig gestellten Fragen

Die Bearbeitungszeit kann je nach Komplexität des Falls variieren. Wir bemühen uns jedoch, alle Beschwerden innerhalb von 90 Tagen zu klären.

Bitte geben Sie alle relevanten Informationen zum Vorfall an, einschließlich der Flugdaten, Ihrer Kontaktdaten und einer detaillierten Beschreibung Ihrer Beschwerde.

Ja, Sie können eine Beschwerde im Namen einer anderen Person einreichen, vorausgesetzt, Sie haben deren Erlaubnis dazu.

Sobald Ihre Beschwerde eingereicht ist, durchläuft sie mehrere Phasen, darunter eine erste Bewertung und eine Überprüfung durch die Fluggesellschaft. Wir werden Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.