TUI Beschwerden

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TUI-Beschwerden - Wie beschwert man sich über einen TUI-Flug?

Wenn Sie ein Problem oder eine Streitigkeit im Zusammenhang mit einem flugbezogenen Produkt oder einer Dienstleistung von TUI hatten, wie beispielsweise eine Flugannullierung, eine Verspätung von mehr als 3 Stunden, verlorenes oder beschädigtes Gepäck oder eine unzufriedenstellende Serviceleistung, können Sie den Beschwerdeprozess über unser Online-Beschwerdeformular einleiten. Bitte beachten Sie, dass Sie bereits direkt bei TUI eine Beschwerde eingereicht haben sollten, bevor Sie dieses Formular verwenden.

Wir akzeptieren Flüge von und nach Großbritannien.

Start Your Complaint

Bevor Sie sich über TUI-Flüge beschweren

Bitte beachten Sie, dass vor der Einreichung einer Beschwerde gegen TUI erforderlich ist, dass Sie bereits eine schriftliche Beschwerde direkt bei TUI eingereicht und entweder eine abschließende schriftliche Antwort (allgemein bekannt als 'Deadlock-Schreiben') erhalten haben oder TUI eine Frist von acht (8) Wochen eingeräumt haben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Es ist wichtig zu beachten, dass AviationADR nur bei ungelösten Beschwerden behilflich sein kann.

Welche Beschwerden über TUI-Flüge können wir bearbeiten?

AviationADR bearbeitet Beschwerden gegen alle TUI-Flüge, bei denen der fragliche Flug an einem britischen Flughafen ankam oder abflog (oder ankommen/abfliegen sollte).

Wir können die meisten Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Fluggesellschaften regeln, einschließlich Streitigkeiten in Bezug auf

  • Abgelehnte Beförderung, verspätete oder stornierte Flüge
  • Beschädigtes, verlorenes oder verspätetes Gepäck
  • Zerstörung, Beschädigung oder Verlust von Gegenständen, die von einem Passagier getragen oder mitgeführt wurden
  • Probleme, mit denen behinderte Passagiere oder Passagiere mit eingeschränkter Mobilität konfrontiert sind
  • Fragen des unlauteren Handels
  • Preise
  • Falschdarstellung

The Process

Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process

01

Complaint Lodged

02

Initial Assessment

03

Case Passed To Airline

04

Complete Complaint File

05

Decision

Ways to Complain

There are two (2) ways to bring your complaint to Aviation ADR

By Post

You can download our paper complaint form here and send the completed form to:

Aviation ADR
Stratford Office Village
Unit 12 Walker Avenue
Wolverton
Milton Keynes MK12 5TW
Online

If you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.