Türk Hava Yolları Şikayetleri - Türk Hava Yolları uçuşu hakkında nasıl şikayette bulunabilirim?
Wenn Sie ein Problem oder einen Streitfall mit Turkish Airlines erlebt haben, beispielsweise eine Flugannullierung, eine Verspätung von mehr als 3 Stunden, Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder unzufriedenstellenden Service, können Sie den Beschwerdeprozess mit unserem 'Fluggesellschaft'-Beschwerdeformular einleiten. Dieses Formular soll Ihnen helfen, wenn Sie bereits eine Beschwerde direkt bei Turkish Airlines eingereicht haben und weitere Maßnahmen ergreifen möchten. Durch das Einreichen dieses Formulars wird Ihre Beschwerde bearbeitet und entsprechend behandelt. Wir empfehlen Ihnen, spezifische Details zu Ihrem Vorfall bereitzustellen, einschließlich Fluginformationen, Dokumentation und einer klaren Beschreibung der aufgetretenen Probleme.
Wir akzeptieren Flüge aus dem Vereinigten Königreich.
Start Your Complaint
Bitte beachten Sie, dass Sie, um eine Beschwerde gegen Turkish Airlines einzureichen, zunächst eine formelle Beschwerde direkt bei der Fluggesellschaft einreichen müssen, entweder schriftlich oder über deren Kundenservicekanäle. Geben Sie Turkish Airlines eine angemessene Zeitspanne (in der Regel acht Wochen), um auf Ihren Streitfall zu reagieren und eine Lösung bereitzustellen. Wenn Sie eine endgültige schriftliche Antwort erhalten haben oder Turkish Airlines die angegebene Zeit zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde eingeräumt haben, ohne eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten, können Sie sich an AviationADR wenden. Es ist wichtig zu beachten, dass AviationADR nur unbeantwortete Beschwerden bearbeiten kann. Stellen Sie also sicher, dass Sie die erforderlichen Schritte bei Turkish Airlines unternommen haben, bevor Sie den Streitbeilegungsdienst einschalten.
AviationADR bearbeitet Beschwerden gegen jeden Flug der Turkish Airlines, bei dem der betreffende Flug von einem britischen Flughafen abgeflogen oder angekommen ist (oder voraussichtlich abfliegen/ankommen sollte).
Wir können die meisten Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Fluggesellschaften bearbeiten, einschließlich Streitigkeiten in Bezug auf:
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Ways to Complain
You can download our paper complaint form here and send the completed form to:
Aviation ADRIf you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.
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