Air Astana Complaints

Air Astana Klager – Hvordan klager man over en Air Astana flyvning?

Hvis du har haft et problem med Air Astana, såsom en flyforsinkelse på over tre timer, en aflyst flyvning, tab eller skade på bagage, eller utilfredsstillende service, er det forståeligt, at du er vred. Hvis du allerede har udtrykt dine bekymringer over for Air Astana uden at få en løsning, er vi her for at hjælpe. Brug blot vores klageformular for at indlede din klageproces.

Vi accepterer fly, der opererer fra Storbritannien.

Start Your Complaint

Før du indgiver en klage over Air Astana

For at indgive en klage mod Air Astana, skal du først have henvendt dig til dem direkte skriftligt. Uanset om du har modtaget et endeligt skriftligt svar (kendt som et 'dødlånsbrev'), eller du har givet Air Astana fulde otte uger til at svare på din tvist, er det vigtigt at følge disse trin først. Husk, at AviationADR er her specifikt for at hjælpe med at løse eventuelle uafklarede sager.

Hvilke klager fra Air Astana kan vi håndtere?

AviationADR kan assistere med krav mod Air Astana flyvninger, der opererer fra Storbritannien.

Vi er rustede til at håndtere de fleste uoverensstemmelser mellem kunder og flyselskaber som Air Astana, og dækker et bredt udvalg af problemer, herunder:

  • At blive nægtet boarding eller håndtere forsinkede eller aflyste flyvninger
  • At opleve problemer med beskadiget, mistet eller forsinket bagage
  • At konfrontere ødelæggelse, skade eller tab af passagerers ejendele
  • At støde på problemer som en passager med handicap eller nedsat mobilitet
  • At håndtere problemer med urimelig forretningspraksis eller prissætning
  • At adressere spørgsmål om vildledning

The Process

Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process

01

Complaint Lodged

02

Initial Assessment

03

Case Passed To Airline

04

Complete Complaint File

05

Decision

Ways to Complain

There are two (2) ways to bring your complaint to Aviation ADR

By Post

You can download our paper complaint form here and send the completed form to:

Aviation ADR
Stratford Office Village
Unit 12 Walker Avenue
Wolverton
Milton Keynes MK12 5TW
Online

If you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.