Buzz

Buzz Air Klager - Hvordan klager man over en Buzz Air-flyvning?

Det er vigtigt at indgive en klage og kæmpe for dine rettigheder som passager, når det drejer sig om at navigere i luftrejsernes verden. Hvis du har haft en skuffende oplevelse med Buzz Air, kan du være sikker på, at der er en enkel og effektiv procedure til at registrere dine klager. Som din alternative tvistbilæggelsestjeneste (ADR) inden for luftfart er vi forpligtet til at assistere dig gennem hver fase.

Vi accepterer fly, der opererer til og fra Storbritannien, Spanien, Sverige og Danmark.

Start Your Complaint

Før du klager over Buzz Air

Når du indgiver en klage over Buzz Air, skal du huske at samle al relevant dokumentation, sætte dig ind i deres klagepolitik, være opmærksom på eventuelle tidsbegrænsninger, give en klar og kortfattet beskrivelse af problemet og tydeligt angive din ønskede løsning eller kompensation. Ved at følge disse trin vil du sikre en mere gnidningsfri klageproces.

Hvilke klager over Buzz Air-flyvninger kan vi håndtere?

AviationADR kan håndtere klager over Buzz Air flyvninger til og fra Storbritannien, Spanien, Sverige og Danmark.

Vores tjenester omfatter et bredt udvalg af klager relateret til Buzz Air flyvninger. Vi håndterer tvister, der opstår fra flyvninger, der ankom eller afgik (eller var planlagt til at ankomme/afgå) fra britiske lufthavne. Uanset om det er nægtet boarding, flyforsinkelser eller aflysninger, beskadiget, mistet eller forsinket bagage, ødelæggelse eller tab af passagerers ejendele, udfordringer, som handicappede passagerer eller passagerer med nedsat mobilitet møder, bekymringer om urimelig handel, prisproblemer eller vildledning, kan vi hjælpe med at løse disse sager. Vores mål er at addressere forskellige klager og sikre en retfærdig løsning for både forbrugere og flyselskabet.

Vi kan håndtere de fleste tvister mellem forbrugere og flyselskaber, herunder tvister i relation til

  • Nægtet boarding, flyforsinkelser eller aflysninger
  • Beskadiget, mistet eller forsinket bagage
  • Ødelæggelse, beskadigelse eller tab af genstande båret eller medbragt af passagerer
  • Udfordringer mødt af handicappede passagerer eller passagerer med nedsat mobilitet
  • Bekymringer om urimelig handel
  • Prisforskelle
  • Vildledning

The Process

Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process

01

Complaint Lodged

02

Initial Assessment

03

Case Passed To Airline

04

Complete Complaint File

05

Decision

Ways to Complain

There are two (2) ways to bring your complaint to Aviation ADR

By Post

You can download our paper complaint form here and send the completed form to:

Aviation ADR
Stratford Office Village
Unit 12 Walker Avenue
Wolverton
Milton Keynes MK12 5TW
Online

If you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.