Easyjet Complaints

EasyJet Klager – Hvordan klager man over en EasyJet-flyvning?

Du kan have et problem eller en tvist med et easyJet-produkt eller -service, f.eks. hvis du har haft en aflysning af en easyJet-flyvning, eller din flyvning blev forsinket i mere end 3 timer, tab eller beskadigelse af bagage, eller den service, du modtog, var utilfredsstillende. Hvis dette er tilfældet, og du allerede har klaget til easyJet, kan du bruge vores klageformular til at starte din klageproces.

Vi accepterer fly, der opererer til og fra Storbritannien og Schweiz.

Start Your Complaint

Før du indgiver en klage over EasyJet

Bemærk venligst, at for at være berettiget til at indgive en klage mod easyJet, skal du allerede have klaget direkte til easyJet skriftligt og enten modtaget et endeligt skriftligt svar (som undertiden kaldes et 'deadlock-brev') eller givet easyJet otte (8) uger til at svare på din tvist. AviationADR kan kun håndtere uløste klager.

Hvilke klager vedrørende EasyJet-fly kan vi håndtere?

Luftfartssektoren dækker klager over enhver easyJet-flyvning, hvor den pågældende flyvning opererede til og fra Storbritannien, EU-landene og Schweiz.

Vi kan håndtere de fleste tvister mellem forbrugere og flyselskaber, herunder tvister i relation til:

  • Nægtet boarding, forsinkede eller aflyste flyvninger
  • Beskadiget, mistet eller forsinket bagage
  • Ødelæggelse, beskadigelse eller tab af genstande båret eller medbragt af en passager
  • Problemer for oplevet af handicappede passagerer eller passagerer med nedsat mobilitet
  • Prissætning
  • Vildledning

The Process

Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process

01

Complaint Lodged

02

Initial Assessment

03

Case Passed To Airline

04

Complete Complaint File

05

Decision

Ways to Complain

There are two (2) ways to bring your complaint to Aviation ADR

By Post

You can download our paper complaint form here and send the completed form to:

Aviation ADR
Stratford Office Village
Unit 12 Walker Avenue
Wolverton
Milton Keynes MK12 5TW
Online

If you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.