Garuda Indonesia Complaints

Garuda Indonesia Klager - Hvordan klager man over en Garuda Indonesia-flyvning?

Hvis du har oplevet problemer eller tvister med et Garuda Indonesia produkt eller service, såsom en aflyst eller væsentligt forsinket flyrejse, mistet eller beskadiget bagage, eller utilfredsstillende service, er vi her for at hjælpe. Hvis du allerede har indgivet en klage til Garuda Indonesia og ønsker at igangsætte klageprocessen, kan du bruge vores klageformular til at få tingene i gang. Vi bestræber os på at imødekomme dine bekymringer hurtigt og professionelt.

Vi accepterer flyvninger, der opererer fra Storbritannien.

Start Your Complaint

Inden du klager over Garuda Indonesia

Husk venligst, at for at kunne indgive en klage mod Garuda Indonesia, er det nødvendigt, at du allerede har indgivet en skriftlig klage direkte til Garuda Indonesia. Desuden bør du enten have modtaget et endeligt skriftligt svar (kaldet et 'deadlock-brev') eller givet Garuda Indonesia en periode på otte (8) uger til at behandle din tvist. AviationADR er her for at hjælpe med uløste klager og give professionel støtte i sådanne situationer.

Hvilke klager over Garuda Indonesia fly kan vi håndtere?

Flysektoren dækker klager over enhver Garuda Indonesia-flyvning, hvor den pågældende flyvning ankom eller afgik (eller skulle ankomme/afgå) fra en britisk lufthavn.

Vi kan håndtere de fleste tvister mellem forbrugere og flyselskaber, herunder tvister i forbindelse med

  • Afvisning af boarding, flyforsinkelser eller aflysninger
  • Forkert håndtering, tab eller forsinkelser af bagage
  • Skader, tab eller forsinkelser af personlige ejendele
  • Udfordringer, som passagerer med handicap eller nedsat mobilitet står overfor
  • Uretfærdige handelsproblemer
  • Prissætning forskelle
  • Spørgsmål om vildledning

The Process

Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process

01

Complaint Lodged

02

Initial Assessment

03

Case Passed To Airline

04

Complete Complaint File

05

Decision

Ways to Complain

There are two (2) ways to bring your complaint to Aviation ADR

By Post

You can download our paper complaint form here and send the completed form to:

Aviation ADR
Stratford Office Village
Unit 12 Walker Avenue
Wolverton
Milton Keynes MK12 5TW
Online

If you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.