KLM Complaints

KLM Klager - Hvordan klager man over en KLM-flyvning?

Hvis du støder på problemer eller tvister med et produkt eller en tjeneste fra KLM, såsom en flyaflysning eller en forsinkelse på over 3 timer, tab eller beskadigelse af bagage, eller utilfredsstillende service, kan det være nødvendigt at give udtryk for dine bekymringer. I tilfælde af at du allerede har indgivet en klage til KLM, kan du bruge vores dedikerede klageformular til at igangsætte processen for at håndtere din klage.

Vi accepterer flyvninger til og fra Storbritannien.

Start Your Complaint

Før du indgiver en klage over KLM-flyvninger

Bemærk venligst, at for at indgive en klage mod KLM, er det essentielt, at du allerede har indgivet en skriftlig klage direkte til KLM og enten modtaget et endeligt skriftligt svar (ofte kaldet et 'dødtbrev') eller har givet KLM en periode på otte (8) uger til at håndtere din tvist. Vær opmærksom på, at AviationADR kun kan hjælpe med uløste klager.

Hvilke KLM-flyklager kan vi håndtere?

Luftfartssektoren dækker klager over enhver KLM-flyvning, der ankom til eller afgik fra (eller skulle ankomme/afgå fra) en britisk lufthavn.

Vi kan hjælpe med forskellige tvister mellem forbrugere og flyselskaber, herunder:

  • Blive nægtet ombordstigning, stå over for flyforsinkelser, eller opleve aflysninger
  • Håndtere beskadiget, mistet eller forsinket bagage
  • Behandle ødelæggelsen, skaden eller tabet af genstande, du havde på dig under flyvningen
  • Løse problemer, som handicappede passagerer eller dem med nedsat mobilitet har oplevet
  • Håndtere problemer relateret til unfair handel
  • Adresse spørgsmål om prissætning
  • Løse sager om vildledning.

The Process

Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process

01

Complaint Lodged

02

Initial Assessment

03

Case Passed To Airline

04

Complete Complaint File

05

Decision

Ways to Complain

There are two (2) ways to bring your complaint to Aviation ADR

By Post

You can download our paper complaint form here and send the completed form to:

Aviation ADR
Stratford Office Village
Unit 12 Walker Avenue
Wolverton
Milton Keynes MK12 5TW
Online

If you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.