Royal Brunei Complaints

Buzz Air Klager - Hvordan klager man over en Royal Brunei flyvning?

Hvis du har oplevet problemer som en flyaflysning, forsinkelse på mere end 3 timer, mistet eller beskadiget bagage, eller utilfredsstillende service, er vi her for at hjælpe. Har du allerede indgivet en klage til Royal Brunei Airlines? Brug vores dedikerede klageformular til at starte behandlingsprocessen for din klage.

Vi accepterer fly, der opererer fra Storbritannien.

Start Your Complaint

Før du indgiver en klage over Royal Brunei

Først og fremmest, sørg for, at du allerede har skrevet en klage direkte til Royal Brunei Airlines. Det er et must! Derudover bør du have modtaget et endeligt skriftligt svar (også kendt som et 'deadlock-brev') eller have givet dem fulde otte uger til at svare på dit problem. Oh, og husk, AviationADR kan kun håndtere klager, der stadig er igangværende. Så hvis dit problem forbliver uløst af Royal Brunei, er vi her for at hjælpe.

Hvilke klager over Royal Brunei-flyvninger kan vi håndtere?

AviationADR dækker klager mod enhver Royal Brunei-flyvning, hvor den pågældende flyvning ankom til eller afgik fra (eller skulle ankomme/afgå fra) en britisk lufthavn.

Vi har mulighed for at håndtere en bred vifte af konflikter mellem forbrugere og flyselskaber og dækker tvister relateret til

  • At blive nægtet boarding, opleve flyforsinkelser eller aflysninger
  • Bagage der er blevet beskadiget, mistet eller forsinket
  • Beskadigelse, tab eller ødelæggelse af personlige ejendele båret eller brugt af passagerer
  • Udfordringer, der opstår for passagerer med handicap eller nedsat mobilitet
  • Problemer med urimelig handel
  • Prisdisputer
  • Tilfælde af vildledende oplysninger

The Process

Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process

01

Complaint Lodged

02

Initial Assessment

03

Case Passed To Airline

04

Complete Complaint File

05

Decision

Ways to Complain

There are two (2) ways to bring your complaint to Aviation ADR

By Post

You can download our paper complaint form here and send the completed form to:

Aviation ADR
Stratford Office Village
Unit 12 Walker Avenue
Wolverton
Milton Keynes MK12 5TW
Online

If you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.