Virgin Atlantic Complaints

Virgin Atlantic klager - Hvordan klager man over en Virgin Atlantic flyvning?

Hvis du har oplevet et problem eller en konflikt med Virgin Atlantic, såsom en flyaflysning, en forsinkelse på over 3 timer, mistet eller beskadiget bagage eller utilfredsstillende service, kan du indlede klageprocessen gennem vores 'flyselskab' klageformular. Denne formular er designet til at hjælpe personer, der allerede har indgivet en klage direkte til Virgin Atlantic og ønsker at tage yderligere skridt. Ved indsendelse vil din klage hurtigt blive behandlet og adresseret. Det tilrådes at give specifikke oplysninger om din hændelse, herunder flyinformation, understøttende dokumentation og en klar beskrivelse af de problemer, der er opstået. I løbet af processen er det vigtigt at opretholde en professionel og faktuel tone i din kommunikation.

Vi accepterer fly, der opererer verden over.

Start Your Complaint

Før du indgiver en klage over Virgin Atlantic

Bemærk venligst, at for at indgive en klage mod Virgin Atlantic, er det nødvendigt først at indgive en formel klage direkte til flyselskabet gennem deres kundeservicekanaler eller skriftligt. Giv Virgin Atlantic en passende tidsramme, typisk otte uger, til at reagere på din tvist og give en løsning. Hvis du har modtaget et endeligt skriftligt svar fra Virgin Atlantic eller har givet dem den fastsatte periode til at behandle din klage uden en tilfredsstillende løsning, kan du vælge at søge hjælp fra en tvistbilæggelsestjeneste som AviationADR. Det er vigtigt at huske på, at AviationADR kun kan håndtere uløste klager. Sørg derfor for, at du har fulgt de nødvendige trin med Virgin Atlantic, før du benytter vores tjenester her hos AviationADR.

Hvilke klager over Virgin Atlantic-fly kan vi håndtere?

AviationADR dækker klager mod enhver Virgin Atlantic flyvning, verden over./p>

Vi kan håndtere de fleste tvister mellem forbrugere og flyselskaber, herunder tvister i forbindelse med

  • Nægtet boarding, forsinkede eller aflyste fly
  • Beskadiget, mistet eller forsinket bagage
  • Ødelæggelse, beskadigelse eller tab af genstande båret eller medbragt af en passager
  • Problemer for handicappede passagerer eller passagerer med nedsat mobilitet
  • Spørgsmål om uretfærdig handel
  • Prissætning
  • Vildledning

The Process

Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process

01

Complaint Lodged

02

Initial Assessment

03

Case Passed To Airline

04

Complete Complaint File

05

Decision

Ways to Complain

There are two (2) ways to bring your complaint to Aviation ADR

By Post

You can download our paper complaint form here and send the completed form to:

Aviation ADR
Stratford Office Village
Unit 12 Walker Avenue
Wolverton
Milton Keynes MK12 5TW
Online

If you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.