Velkommen til vores online klageplatform
Vi forstår, at oplevelser med problemer i forbindelse med luftfart kan være stressende og ubelejlige. Derfor er vi engagerede i at håndtere dine bekymringer hurtigt, effektivt og retfærdigt. Denne side fungerer som din indgang til at indgive en klage vedrørende enhver af de tjenester, der ydes af vores deltagende flyselskaber og lufthavne.
Processen
Når du har indsendt din klageformular, vil din sag gennemgå følgende proces
Klage indgivet
Indledende vurdering
Sagen overført til flyselskab
Fuldfør Klagefil
Beslutning
Start din klage
Klik venligst på det flyselskab, som du klager over, nedenfor.
For at hjælpe os med at betjene dig bedre, bedes du vælge det flyselskab, der er involveret i din klage. Ved at klikke på det tilsvarende kort nedenfor vil du blive sendt til en specifik klageformular for hver flyselskab. På denne måde sikrer vi, at din klage går direkte til den relevante afdeling, hvilket fremskynder den samlede løsningsproces. Hvis du ikke kan finde det flyselskab, du leder efter, bedes du kontakte os direkte.
OSS
Hvis du ikke ser et svar på dit spørgsmål, kan du sende os en e-mail via vores kontaktformular.
Vores FAQ-sektion er designet til at give hurtige og nemme svar på almindelige spørgsmål, du måtte have vedrørende klageprocessen. Hvis dit spørgsmål ikke bliver besvaret her, skal du ikke tøve med at kontakte os via vores kontaktformular.
Alle Ofte Stillede SpørgsmålBehandlingstiden kan variere afhængigt af sagens kompleksitet. Vi sigter dog mod at løse alle klager inden for 90 dage.
Angiv venligst alle relevante oplysninger om hændelsen, herunder flyoplysninger, dine kontaktoplysninger og en detaljeret beskrivelse af din klage.
Ja, du kan indgive en klage på vegne af en anden, forudsat at du har deres tilladelse til at gøre det.
Når din klage er indsendt, vil den gennemgå flere faser, herunder en indledende vurdering og en gennemgang af flyselskabet. Vi vil holde dig opdateret om dens fremskridt.
EN-GB
DE
DE-AT
DE-CH
DA-DK
ES
HU
IT
FR
PL