Glade Kunder
Tag ikke vores ord for gode varer. Se hvad kunder siger om os.
“Jeg har kæmpet for at få et svar fra flyselskabet vedrørende kompensation for min flyvning, jeg ventede i 3 måneder, og da jeg fik et svar, havde de tydeligvis ikke forstået min sag. Mit fly var forsinket med 3 timer og 40 minutter, så jeg undersøgte, hvad mine rettigheder er i forbindelse med dette, og det så ud til, at jeg havde ret. I stedet for at vente længere på flyselskabets svar startede jeg den samme proces med Aviation ADR, en britisk virksomhed, der uafhængigt ser på sager og træffer afgørelser, som flyselskabet skal overholde. Jeg indsendte min sag og fik at vide, at de oplysninger, jeg uploadede, var i orden, og at de nu ventede på, at flyselskabet skulle svare. Det tog dem omkring en måned at gøre dette, (ingen ændring der). Jeg blev derefter informeret om, at Aviation ADR kunne tage op til 90 dage for at træffe deres beslutning i sagen, men jeg var glædeligt overrasket over, at de vendte tilbage til mig på kun tre uger med deres endelige beslutning, det var til min fordel. Jeg måtte vente på, at flyselskabet derefter betalte mig min kompensation, men det gjorde de! Jeg var virkelig imponeret over den hastighed, hvormed min sag blev behandlet og Aviation ADR's professionalisme, kan varmt anbefales dem.”
Don
Woking, Storbritannien
“Flyselskabet nægtede at betale mig nogen form for kompensation eller dække nogen udgifter, da min bagage blev væk på en flyrejse fra Heathrow til Paris tidligere i år. Flyselskabet sendte mig et afvisningsbrev, hvor det stod, at de ikke ville betale, og ærligt talt, tror jeg ikke, de fuldt ud forstod omfanget af mit tab; sammen med flere flyforsinkelser var det en kompleks sag. Jeg fandt AADR på Google, læste et par anmeldelser og tænkte, at dette sandsynligvis var den bedste vej frem for ikke at skulle inddrage advokater, hvilket ville være en stor udgift for mig. I det mindste var AADR-ruten helt gratis for mig. Deres gennemgang af sagen virkede meget metodisk, og de gav en afgørelse i, hvad der var en meget kompleks sag, men den ramte alle de punkter, jeg havde rejst, og refererede til loven gennem hele dokumentet, hvilket jeg ikke troede var muligt at gøre uden omkostninger for mig. Jeg fik en udbetaling fra flyselskabet, langt mere end jeg havde regnet med, men når man ser gennem deres afgørelsesdokument, var det meget fair.”
Robert Stern
London, Storbritannien
“Jeg forsøgte gentagne gange med #### flyselskab at løse, hvad der virkede som en åbenlys sag om en aflyst flyvning, hvorfra jeg forstår, at man ville modtage et fast beløb i kompensation. Jeg fik aldrig et svar fra ##### flyselskab. CAA's hjemmeside angiver, at hvis der ikke er svar efter en vis tid, kan man bruge en alternativ konfliktløsningsvirksomhed til at hjælpe med at løse en klage, man har med en flyvning. Kommunikationen med ADR-virksomheden var upåklagelig, og processen enkel. Jeg modtog præcis, hvad jeg troede, jeg var berettiget til ifølge loven.”
Sarah
Swindon
Kan varmt anbefale dette klageselskab. Jeg havde ingen held med ###### ###. Jeg uploadede bevis på, at jeg havde forsøgt at kommunikere med ###### ###, hvilket de accepterede. Selskabet modtog derefter et forsvar fra ###### ### og fandt sagen til fordel for mig og min familie. Vi fik kompensation og vores udgifter tilbage på vores bankkonto meget hurtigt.
Lateef
Southall London
EN-GB
DE
DE-AT
DE-CH
DA-DK
ES
HU
IT
FR
PL