Quejas de Easyjet

Quejas de EasyJet – ¿Cómo presentar una queja sobre un vuelo de EasyJet?

Puede que tengas un problema o disputa con un producto o servicio de easyJet, es decir, tuviste una cancelación de vuelo de easyJet o tu vuelo se retrasó más de 3 horas, pérdida o daño de equipaje o el servicio que recibiste fue insatisfactorio. Si este es el caso, y ya te has quejado a easyJet, puedes utilizar nuestro formulario de quejas para iniciar tu proceso de reclamación.

Aceptamos vuelos que operan hacia y desde el Reino Unido y Suiza.

Start Your Complaint

Antes de presentar una queja sobre EasyJet

Tenga en cuenta que para ser elegible para poner una queja contra easyJet, primero debe haber presentado una queja directamente a easyJet por escrito y haber recibido una respuesta escrita final (a veces referida como ‘carta de punto muerto’) o haber dado a easyJet ocho (8) semanas para responder a su disputa. AviationADR solo puede ocuparse de quejas sin resolver.

¿Con qué quejas de vuelos de EasyJet podemos tratar?

El sector de las aerolíneas cubre las quejas contra cualquier vuelo de easyJet donde el vuelo en cuestión estaba operando hacia y desde el Reino Unido, los países de la UE y Suiza.

Podemos manejar la mayoría de las disputas entre consumidores y aerolíneas, incluyendo disputas en relación a

  • Negación de embarque, vuelos retrasados o cancelados
  • Equipaje dañado, perdido o retrasado
  • Destrucción, daño o pérdida de objetos llevados o usados por un pasajero
  • Problemas enfrentados por pasajeros discapacitados o pasajeros con movilidad reducida
  • Precios
  • Representación falsa

The Process

Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process

01

Complaint Lodged

02

Initial Assessment

03

Case Passed To Airline

04

Complete Complaint File

05

Decision

Formas de Quejarse

Hay dos (2) formas de presentar tu queja ante Aviation ADR

Por Correo

Puedes descargar nuestro formulario de queja en papel aquí y enviar el formulario completado a:

Aviation ADR
Stratford Office Village
Unit 12 Walker Avenue
Wolverton
Milton Keynes MK12 5TW
En Línea

Si tienes acceso a Internet, puedes presentar tu queja a través de nuestro portal en línea. Para acceder a esto, simplemente ve a la página de inicio del sitio web y haz clic en "INICIAR MI QUEJA". Tan pronto como hayas presentado tu queja, serás dirigido a tu propia página personal del portal. Esta página te proporciona información en vivo sobre tu reclamo para que puedas comprobar el progreso en cualquier momento del día. O simplemente haz clic aquí.