Quejas de Tap Portugal

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Quejas de TAP Portugal: ¿Cómo quejarse sobre un vuelo de TAP Portugal?

Si experimenta algún problema o desacuerdo relacionado con un producto o servicio de TAP Portugal, incluyendo cancelaciones de vuelos, retrasos de más de 3 horas, pérdida o daño de equipaje, o servicio insatisfactorio, estamos aquí para proporcionar asistencia. En el caso de que ya haya registrado una queja directamente con TAP Portugal, puede hacer uso de nuestro formulario de queja en línea para iniciar el proceso de queja y buscar una resolución.

Aceptamos vuelos que operan hacia y desde el Reino Unido.

Start Your Complaint

Antes de presentar una queja sobre TAP Portugal

Tenga en cuenta que para registrar una queja contra TAP Portugal, se requiere que ya haya presentado una queja por escrito directamente a TAP Portugal. Esto implica recibir una respuesta final por escrito (a veces denominada 'carta de punto muerto') o darle a TAP Portugal un período de ocho (8) semanas para atender sus preocupaciones. Tenga en cuenta que AviationADR solo puede manejar quejas que permanecen sin resolver.

¿Con qué quejas de vuelos de TAP Portugal podemos lidiar?

AviationADR cubre las quejas contra cualquier vuelo de TAP Portugal donde el vuelo en cuestión llegó o partió (o debía llegar/partir) desde un aeropuerto del Reino Unido.

Podemos lidiar con la mayoría de las disputas entre los consumidores y las aerolíneas, incluyendo disputas en relación a

  • Instancias de denegación de embarque, retrasos de vuelo, o cancelaciones de vuelo
  • Incidentes involucrando equipaje dañado, perdido, o demorado
  • Daño, pérdida, o destrucción de artículos llevados o usados por los pasajeros
  • Desafíos enfrentados por pasajeros con discapacidades o movilidad reducida
  • Inquietudes con respecto a las prácticas comerciales injustas
  • Asuntos relacionados con los precios
  • Instancias de tergiversación

The Process

Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process

01

Complaint Lodged

02

Initial Assessment

03

Case Passed To Airline

04

Complete Complaint File

05

Decision

Formas de Quejarse

Hay dos (2) formas de presentar tu queja ante Aviation ADR

Por Correo

Puedes descargar nuestro formulario de queja en papel aquí y enviar el formulario completado a:

Aviation ADR
Stratford Office Village
Unit 12 Walker Avenue
Wolverton
Milton Keynes MK12 5TW
En Línea

Si tienes acceso a Internet, puedes presentar tu queja a través de nuestro portal en línea. Para acceder a esto, simplemente ve a la página de inicio del sitio web y haz clic en "INICIAR MI QUEJA". Tan pronto como hayas presentado tu queja, serás dirigido a tu propia página personal del portal. Esta página te proporciona información en vivo sobre tu reclamo para que puedas comprobar el progreso en cualquier momento del día. O simplemente haz clic aquí.