Clientes Felices
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He tenido dificultades para obtener una respuesta de la aerolínea con respecto a la compensación por mi vuelo, esperé 3 meses y, cuando finalmente obtuve una respuesta, claramente no entendieron mi caso. Mi vuelo se retrasó por 3 horas y 40 minutos, por lo que busqué cuáles son mis derechos en cuanto a esto y parecía que tenía razón. En lugar de esperar más tiempo para que la aerolínea respondiera, comencé el mismo proceso con Aviation ADR, una empresa con sede en el Reino Unido que examina independientemente los casos y emite un fallo que la aerolínea debe acatar. Presenté mi caso y me dijeron que la información del caso que subí estaba bien y que ahora estaban esperando la respuesta de la aerolínea. Les tomó aproximadamente un mes hacerlo (sin cambios allí). Luego me informaron que Aviation ADR podría tardar hasta 90 días en tomar su decisión sobre el caso, pero me sorprendió gratamente que vuelvan a mí en solo tres semanas con su decisión final. Esta fue a mi favor, tuve que esperar a que la aerolínea me pagara mi compensación, ¡pero lo hicieron! Quedé realmente impresionado con la rapidez con la que se resolvió mi caso y con el profesionalismo de Aviation ADR, los recomiendo encarecidamente.
No lo hagas.
Woking, Reino Unido
"La aerolínea se negó a pagarme cualquier compensación o gasto cuando mi equipaje se perdió en un vuelo de Heathrow a París a principios de este año. La aerolínea me envió una carta de punto muerto diciendo que no pagarían, para ser honesto no creo que entendieran completamente la magnitud de mi pérdida, esto acompañado de múltiples retrasos en los vuelos, era un caso complejo. Encontré a AADR en Google, leí algunas opiniones y pensé que probablemente este era el mejor camino en lugar de involucrar a abogados a un gran costo para mí. Al menos, el camino de AADR era totalmente gratis para mí. Estudiaron el caso de una manera que parecía muy metódica, tomaron una decisión sobre el caso que era muy complejo, pero abordó todos los puntos que había planteado e hizo referencia a la ley en todo el documento, no pensé que fuera posible hacerlo sin costo para mí. Recibí un pago de la aerolínea, mucho más allá de lo que pensaba que iba a obtener, pero cuando observas su documento de decisión, era muy justo".
Robert Stern
Londres, Reino Unido
Intenté e intenté con la aerolínea #### para resolver lo que parecía ser un caso obvio de un vuelo cancelado, del cual entiendo que deberías recibir una cantidad fija de compensación. Nunca tuve una respuesta de la aerolínea ####. El sitio web de la CAA indica que si no hay respuesta después de cierto tiempo, puedes utilizar una empresa de resolución alternativa de disputas para ayudar a resolver una queja que tienes con un vuelo. La comunicación con la empresa ADR fue perfecta, y el proceso sencillo. Recibí exactamente lo que pensé que tenía derecho según la ley.
Sarah
Swindon
"Recomiendo encarecidamente esta compañía de disputas, no tuve ninguna suerte con ###### ###, subí pruebas de que había estado intentando comunicarme con ###### ###, las cuales aceptaron, luego recibieron una defensa de ###### ###, y encontraron el caso a favor mío y de mi familia, recibimos una compensación y nuestros gastos de vuelta en nuestra cuenta bancaria muy rápidamente."
Lateef (El nombre no se traduce ya que es un nombre propio)
Southall Londres
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