TUI Panaszok - Hogyan lehet panaszt tenni a TUI járatról?
Ha valamilyen problémát vagy vitát tapasztalt egy TUI járathoz kapcsolódó termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, például járattörlést, több mint 3 órás késést, elveszett vagy megrongálódott poggyászt, vagy elégtelen szolgáltatási szintet, akkor a panaszkezelési folyamatot az online panaszbejelentő űrlapunk használatával kezdheti meg. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezt az űrlapot csak akkor használja, ha már közvetlenül a TUI-nál tett panaszt.
Elfogadjuk az Egyesült Királyságba induló és onnan érkező járatokat.
Start Your Complaint
Kérjük, vegye figyelembe, hogy mielőtt panaszt tenne a TUI ellen, először írásban kell panaszt benyújtania közvetlenül a TUI-hoz és meg kell kapnia egy végső írásbeli választ (közismert nevén „holtpontra jutási levél”), vagy nyolc (8) hetet kell adnia a TUI-nak, hogy kezelje a problémáját. Fontos megjegyezni, hogy az AviationADR csak a megoldatlan panaszok esetén tud segíteni.
Az AviationADR az olyan TUI-járatokkal kapcsolatos panaszokat kezeli, ahol az érintett járat egy brit repülőtérről indult vagy érkezett (vagy érkeznie/indulnia kellett volna).
Kezelhetjük a legtöbb vitát a fogyasztók és a légitársaságok között, beleértve az alábbiakkal kapcsolatos vitákat:
Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process
Ways to Complain
You can download our paper complaint form here and send the completed form to:
Aviation ADRIf you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.
EN-GB
DE
DE-AT
DE-CH
DA-DK
ES
HU
IT
FR
PL