Virgin Atlantic panaszok - Hogyan lehet panaszt tenni egy Virgin Atlantic járatról?
Ha problémát vagy vitát tapasztalt a Virgin Atlantic céggel, például járat törlése, 3 órát meghaladó késés, poggyász elvesztése vagy sérülése, vagy elégedetlen szolgáltatás miatt, kezdeményezheti a panaszkezelési folyamatot a 'légitársaság' panaszűrlapunkon keresztül. Ez az űrlap azok számára készült, akik már közvetlenül a Virgin Atlantic-nál nyújtottak be panaszt, és további lépéseket kívánnak tenni. Az űrlap beküldése után a panaszát azonnal feldolgozzuk és kezeljük. Célszerű részletes információt megadni az eseményről, beleértve a járat adatait, a támogató dokumentációkat és az észlelt problémák egyértelmű leírását. A folyamat során fontos, hogy a kommunikációban professzionális és objektív hangnemet tartsunk.
Világszerte működő járatokat fogadunk el.
Start Your Complaint
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Virgin Atlantic elleni panasz benyújtásához először hivatalosan kell panaszt tennie közvetlenül a légitársaságnál az ügyfélszolgálati csatornáikon keresztül vagy írásban. Hagyjon megfelelő időt a Virgin Atlantic számára, ami általában nyolc hét, hogy válaszoljanak a vitájára és megoldást nyújtsanak. Ha a Virgin Atlantic-tól végleges írásbeli választ kapott, vagy megadta nekik a kijelölt időszakot a panasz rendezésére anélkül, hogy kielégítő megoldást kapott volna, akkor dönthet úgy, hogy vitás ügyek megoldására szolgáló szolgáltatáshoz, például az AviationADR-hez fordul. Fontos szem előtt tartani, hogy az AviationADR csak a megoldatlan panaszokkal tud foglalkozni. Ezért győződjön meg róla, hogy követte a szükséges lépéseket a Virgin Atlantic-nál, mielőtt igénybe venné az AviationADR szolgáltatásait.
Az AviationADR a Virgin Atlantic világ bármely pontján közlekedő járatai ellen benyújtott panaszokat kezeli.
A legtöbb fogyasztók és légitársaságok közötti vitát kezelni tudjuk, beleértve az alábbiakat:
Once you have submitted your complaint form, your case will go through the following process
Ways to Complain
You can download our paper complaint form here and send the completed form to:
Aviation ADRIf you have access to the Internet you can file your complaint via our online portal. To access this, simply go to the homepage of the website and click on ‘START MY COMPLAINT’. As soon as you have filed your complaint you will be taken to your own personal portal page. This page provides you with live information about your claim so that you can check the progress at any time of day. Or just simply click here.
EN-GB
DE
DE-AT
DE-CH
DA-DK
ES
HU
IT
FR
PL