Elégedett ügyfelek
Ne csak a mi szavunkra hallgasson. Nézze meg, mit mondanak rólunk az ügyfelek.
„Küzdelmes volt bármilyen választ kapni a Légitársaságtól a járatommal kapcsolatos kárpótlás ügyében; 3 hónapot vártam, de amikor válasz érkezett, világosan látszott, hogy nem értették az esetemet. A járatom 3 óra 40 perccel késett, így utánanéztem, hogy milyen jogaim vannak ebben az esetben, és úgy tűnt, hogy igazam van. Ahelyett, hogy tovább vártam volna a Légitársaság válaszára, elindítottam ugyanezt az eljárást az Aviation ADR-rel, egy brit vállalattal, amely függetlenül vizsgálja az eseteket, és olyan határozatot hoz, amelyet a légitársaságnak be kell tartania. Benyújtottam az esetemet, és azt az információt kaptam, hogy a feltöltött esetadatok rendben vannak, most a Légitársaság válaszát várják. Ez körülbelül egy hónapig tartott (ebben nincs változás). Ezt követően tájékoztattak, hogy az Aviation ADR akár 90 napot is igénybe vehet, hogy meghozza a döntését az ügyben, de kellemesen meglepett, hogy mindössze három hét alatt visszajeleztek a végső döntéssel, mely az én javamra szólt. Ezután várnom kellett, hogy a légitársaság kifizesse nekem a kárpótlást, de ők is megtették! Nagyon lenyűgözött, hogy milyen gyorsan dolgozták fel az esetemet és az Aviation ADR professzionalizmusa, nagyon ajánlom őket.”
Adomány
Woking, Egyesült Királyság
„A légitársaság megtagadta, hogy bármilyen kártérítést vagy költséget fizessen nekem, amikor idén év elején eltűnt a poggyászom egy Heathrow-ról Párizsba tartó járaton. A légitársaság küldött nekem egy végleges döntéshozó levelet, miszerint nem fognak fizetni. Őszintén szólva, nem hiszem, hogy teljesen megértették volna veszteségem mértékét, ez a többszöri járatkéséssel együtt egy összetett ügy volt. Az interneten találtam rá az AADR-re, elolvastam néhány véleményt, és úgy gondoltam, hogy ez valószínűleg a legjobb út, ahelyett hogy ügyvédeket vonnék be jelentős költséggel számomra. Legalább az AADR út teljesen ingyenes volt számomra. Nagyon módszeresen vizsgálták az ügyet, és egy igen összetett esetben hoztak döntést, de minden általam felvetett pontra kitértek, és az egész dokumentumban hivatkoztak a törvényre. Nem gondoltam, hogy mindezt ingyen meg lehet csinálni. Nagyobb kártérítést kaptam a légitársaságtól, mint amit gondoltam volna, de ha végignézed a döntési dokumentumukat, az nagyon igazságos volt.”
Robert Stern
London, Egyesült Királyság
„Próbálkoztam és próbálkoztam a #### légitársasággal, hogy megoldjam azt, ami nyilvánvalóan egy törölt járat esete volt, amelyért tudomásom szerint fix összegű kártérítést kellett volna kapnom. Soha nem kaptam választ a ##### légitársaságtól. A CAA weboldala azt írja, hogy ha egy bizonyos idő után nincs válasz, igénybe vehet egy alternatív vitarendezési céget, hogy segítsen megoldani a repüléssel kapcsolatos panaszát. Az ADR céggel való kommunikáció kifogástalan volt, és a folyamat egyszerű. Pontosan azt kaptam, amire a törvény szerint jogosult voltam.”
Sára
Szvindon
Nagyon ajánlom ezt a vitás ügyekkel foglalkozó céget, semmi szerencsém nem volt a ###### ### céggel. Feltöltöttem a bizonyítékot, hogy próbáltam kommunikálni a ###### ### céggel, amit elfogadtak, majd kaptunk egy védekezést a ###### ### cégtől, és az ügyet a magam és a családom javára oldották meg. Nagyon gyorsan kártérítést és a költségeinket visszakaptuk a bankszámlánkra.
Lateef
Southall, London
EN-GB
DE
DE-AT
DE-CH
DA-DK
ES
HU
IT
FR
PL