Clienti Felici
Non prendere la nostra parola per buona. Guarda cosa dicono i clienti di noi.
Ho faticato a ottenere una risposta dalla Compagnia Aerea riguardo al risarcimento per il mio volo. Ho aspettato 3 mesi, e quando finalmente ho ricevuto una risposta, era chiaro che non avevano capito il mio caso. Il mio volo era stato ritardato di 3 ore e 40 minuti, quindi ho cercato informazioni sui miei diritti in questa situazione e sembrava che avessi ragione. Invece di aspettare ulteriormente la risposta della Compagnia Aerea, ho iniziato lo stesso procedimento con Aviation ADR, una società britannica che esamina indipendentemente i casi e emette un verdetto a cui la compagnia aerea deve attenersi. Ho presentato il mio caso e mi è stato detto che le informazioni caricate andavano bene e che ora aspettavano la risposta della Compagnia Aerea. Questo ha richiesto circa un mese (nessuna sorpresa). Mi è stato poi comunicato che Aviation ADR avrebbe potuto impiegare fino a 90 giorni per prendere una decisione sul caso, ma sono rimasto piacevolmente sorpreso che abbiano risposto in sole tre settimane con la loro decisione finale. La decisione era a mio favore, quindi dovevo aspettare che la compagnia aerea mi pagasse il risarcimento, e così è stato! Sono rimasto davvero colpito dalla velocità con cui il mio caso è stato gestito e dalla professionalità di Aviation ADR, li consiglio vivamente.
Signore
Woking, Regno Unito
La compagnia aerea si è rifiutata di pagarmi qualsiasi risarcimento o spesa quando il mio bagaglio è stato perso su un volo da Heathrow a Parigi all'inizio di quest'anno. La compagnia aerea mi ha inviato una lettera di stallo dicendo che non avrebbero pagato, per essere onesti non penso che abbiano compreso pienamente l'entità della mia perdita; questo accompagnato da molteplici ritardi dei voli ha reso il caso complesso. Ho trovato AADR su Google, ho letto alcune recensioni e ho pensato che probabilmente fosse la strada migliore invece di coinvolgere avvocati con un grande costo per me. Almeno il percorso AADR era totalmente gratuito per me. Hanno esaminato il caso in un modo che sembrava molto metodico, hanno preso una decisione su un caso che era molto complesso, ma ha colpito tutti i punti che avevo sollevato e ha fatto riferimento alla legge durante tutto il documento. Non pensavo fosse possibile farlo senza alcun costo per me. Ho ricevuto un risarcimento dalla compagnia aerea, molto oltre quello che pensavo avrei ottenuto, ma quando si guarda attraverso il loro documento di determinazione, era molto equo.
Roberto Stern
Londra, Regno Unito
“Ho provato e riprovato con #### compagnia aerea a risolvere quello che sembrava essere un caso ovvio di volo cancellato, per il quale capisco che si riceverebbe una somma fissa di compensazione. Non ho mai avuto risposta da ##### compagnia aerea. Il sito della CAA afferma che se non c'è risposta dopo un certo periodo di tempo, si può utilizzare una società di risoluzione alternativa delle controversie per aiutare a risolvere il reclamo relativo al volo. La comunicazione con la società di ADR è stata impeccabile e il processo semplice. Ho ricevuto esattamente quello che pensavo mi spettasse secondo la legge.”
Sarah
Swindon
Consiglio vivamente questa azienda di contenziosi, non ho avuto fortuna con ###### ###, ho caricato le prove che avevo cercato di comunicare con ###### ###, che hanno accettato, poi hanno ricevuto una difesa da ###### ### e hanno trovato il caso a mio favore e della mia famiglia, abbiamo ricevuto un risarcimento e le nostre spese sono state restituite molto rapidamente nel nostro conto bancario.
Lateef
Southall Londra
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