Zadowoleni klienci
Nie wierz nam na słowo. Zobacz, co klienci mówią o nas.
„Miałem trudności z uzyskaniem odpowiedzi od linii lotniczej w sprawie odszkodowania za mój lot; czekałem 3 miesiące. Kiedy w końcu otrzymałem odpowiedź, było jasne, że nie zrozumieli mojej sprawy. Mój lot był opóźniony o 3 godziny i 40 minut, więc sprawdziłem, jakie mam w tej sytuacji prawa i wyglądało na to, że mam rację. Zamiast czekać dłużej na odpowiedź linii lotniczej, rozpocząłem ten sam proces z Aviation ADR, brytyjską firmą, która niezależnie rozpatruje sprawy i wydaje decyzje, które linia lotnicza musi respektować. Złożyłem swoją sprawę i zostałem poinformowany, że przesłane przeze mnie informacje były w porządku, i że teraz czekają na odpowiedź linii lotniczej. Zajęło to im około miesiąca (bez zmian). Zostałem następnie poinformowany, że Aviation ADR może potrzebować do 90 dni na podjęcie decyzji w mojej sprawie, ale byłem miło zaskoczony, że wrócili do mnie z ostateczną decyzją już po trzech tygodniach. Decyzja była na moją korzyść; musiałem wtedy czekać, aż linia lotnicza wypłaci mi odszkodowanie, co zrobili! Byłem naprawdę pod wrażeniem szybkości, z jaką moja sprawa została rozpatrzona i profesjonalizmu Aviation ADR, zdecydowanie ich polecam.”
Don
Woking, Wielka Brytania
Linie lotnicze odmówiły wypłacenia mi jakiegokolwiek odszkodowania lub pokrycia kosztów, gdy moje bagaże zaginęły podczas lotu z Heathrow do Paryża na początku tego roku. Linie lotnicze wysłały mi list wyrażający swoją ostateczną decyzję, stwierdzając, że nie będą wypłacać odszkodowania. Szczerze mówiąc, nie sądzę, aby w pełni zrozumieli rozmiar mojej straty. W połączeniu z wieloma opóźnieniami lotów, była to skomplikowana sprawa. Znalazłem AADR w Google, przeczytałem kilka recenzji i pomyślałem, że to prawdopodobnie najlepsza droga, zamiast angażować prawników, co wiązałoby się z dużymi wydatkami dla mnie. Przynajmniej droga przez AADR była dla mnie całkowicie darmowa. Rozpatrzyli tę sprawę w sposób zdający się być bardzo metodycznym, wydali decyzję w sprawie, która była bardzo złożona, ale uwzględniła wszystkie kwestie, które poruszyłem, i cały dokument odnosił się do przepisów prawnych. Nie sądziłem, że można to zrobić bez żadnych kosztów dla mnie. Otrzymałem odszkodowanie od linii lotniczych, które znacznie przekraczało to, czego się spodziewałem, ale gdy przejrzeć ich dokument z decyzją, było to bardzo sprawiedliwe.
Robert Stern
Londyn, Wielka Brytania
„Starałem się po wielokroć z linią lotniczą #### rozwiązać, jak mi się wydawało, oczywisty przypadek odwołanego lotu, za który według mojej wiedzy powinno się otrzymać ustaloną kwotę odszkodowania. Nigdy nie otrzymałem odpowiedzi od linii lotniczej #####. Strona internetowa CAA stwierdza, że jeśli nie ma odpowiedzi po pewnym czasie, można skorzystać z alternatywnego podmiotu do rozstrzygania sporów, aby pomóc w rozwiązaniu skargi związanej z lotem. Komunikacja z firmą ADR była bez zarzutu, a cały proces był prosty. Otrzymałem dokładnie to, co według prawa mi się należało.”
Sarah
Swindon
Gorąco polecam tę firmę zajmującą się sporami, nie miałem szczęścia z ###### ###. Przesłałem dowody, że próbowałem się komunikować z ###### ###, które zaakceptowali. Następnie otrzymali obronę od ###### ### i rozstrzygnęli sprawę na korzyść moją i mojej rodziny. Otrzymaliśmy odszkodowanie i zwrot kosztów na nasze konto bankowe bardzo szybko.
Lateef
Southall Londyn
EN-GB
DE
DE-AT
DE-CH
DA-DK
ES
HU
IT
FR
PL